zaštita podataka

Izjava o zaštiti podataka

Posljednje ažuriranje: 16.05.2024

Veliku važnost pridajemo transparentnosti u postupanju s osobnim podacima. Ova izjava o zaštiti podataka pruža informacije o tome koje osobne podatke prikupljamo, u koju svrhu i kome ih prosljeđujemo. Kako bismo osigurali visoku razinu transparentnosti, ova izjava o zaštiti podataka redovito se pregledava i ažurira.

1. Koje usluge koristimo

  • Google Ads
  • Google Ads Conversion Tracking
  • MailChimp
  • Meta Ads
  • Google Analytics
  • Google Call Conversion Tracking
  • Google Tag Manager
  • Google Customer Reviews
  • Google My Business
  • WhatsApp Business Chat
  • Vimeo
  • YouTube
  • WordPress
  • Google reCaptcha

2. Kontakt informacije

Za pitanja ili zabrinutosti u vezi s vašim podacima, možete nas kontaktirati putem e-maila na info@carpe-sol.com. Odgovorna osoba za obradu podataka putem ove web stranice je:

CARPE SOL GmbH
Jägerweg 1
9435 Heerbrugg
Schweiz

Osoba zadužena za zaštitu podataka:
Patrick Cakarun
info@carpe-sol.com
+41 76 482 64 64

3. Opća načela

3.1 Koje podatke prikupljamo i od koga ih dobivamo

Prvenstveno obrađujemo osobne podatke koje nam vi dostavite ili koje prikupljamo tijekom rada naše web stranice. Ponekad primamo osobne podatke o vama od trećih strana. To mogu biti sljedeće kategorije podataka:

  • Osobni podaci (ime, adresa, datum rođenja, itd.);
  • Kontakt podaci (broj mobitela, e-mail adresa, itd.);
  • Financijski podaci (npr. podaci o računu);
  • Online identifikatori (npr. identifikatori kolačića, IP adrese);
  • Podaci o lokaciji i prometu;
  • Zvukovni i slikovni zapisi;
  • Posebno zaštićeni podaci (npr. biometrijski podaci ili podaci o zdravlju).

3.2 Pod kojim uvjetima obrađujemo vaše podatke?

Vaše podatke obrađujemo povjerljivo i u skladu s ciljevima navedenim u ovoj izjavi o zaštiti podataka. Pri tome vodimo računa o transparentnoj i proporcionalnoj obradi.

U slučaju da iznimno ne možemo slijediti ova načela, obrada podataka može biti zakonita jer postoji opravdan razlog. Kao opravdani razlog može se navesti:

  • Vaš pristanak;
  • Provedba ugovora ili predugovornih mjera;
  • Naši legitimni interesi, pod uvjetom da vaši interesi ne prevladavaju.

3.3 Kako možete povući svoj pristanak?

Ako ste nam dali pristanak za obradu vaših osobnih podataka u određene svrhe, obrađujemo vaše podatke u okviru tog pristanka, osim ako nemamo drugi opravdan razlog.

Svoj pristanak možete povući u bilo kojem trenutku slanjem e-maila na adresu navedenu u impresumu. Već provedene obrade podataka time nisu pogođene.

3.4 U kojim slučajevima možemo vaše podatke proslijediti trećim stranama?

a. Načelo

Možemo biti prisiljeni koristiti usluge trećih strana ili povezanih tvrtki i povjeriti im obradu vaših podataka (tzv. izvršitelji obrade). Kategorije primatelja uključuju:

  • Računovodstvene, revizijske i savjetodavne tvrtke;
  • Savjetodavne tvrtke (pravni savjeti, porezi, itd.);
  • IT usluge (web hosting, podrška, cloud usluge, dizajn web stranica, itd.);
  • Usluge plaćanja;
  • Pružatelje usluga praćenja, konverzije i oglašavanja.

Osiguravamo da ove treće strane i naše povezane tvrtke poštuju uvjete zaštite podataka i tretiraju vaše osobne podatke povjerljivo.

Ponekad smo također obvezni otkriti vaše osobne podatke vlastima.

b. Posjete našim kanalima društvenih medija

Na našoj web stranici mogu biti integrirani linkovi na naše kanale društvenih medija. To je vidljivo po odgovarajućim simbolima. Klikom na simbole, bit ćete preusmjereni na naše kanale društvenih medija.

Pružatelji društvenih medija tada će saznati da ste pristupili njihovoj platformi s naše web stranice. Pružatelji društvenih medija mogu koristiti tako prikupljene podatke za vlastite svrhe. Napominjemo da nemamo saznanja o sadržaju prenesenih podataka i njihovoj uporabi od strane operatera.

c Prosljeđivanje podataka u inozemstvo

U okviru obrade naloga, vaši osobni podaci mogu biti proslijeđeni tvrtkama u inozemstvu. Te tvrtke su u istoj mjeri obvezane zaštitom podataka kao i mi. Prijenos može biti globalan.

Ako razina zaštite podataka ne odgovara onoj u Švicarskoj, provodimo prethodnu procjenu rizika i ugovorno osiguravamo da je zajamčena ista razina zaštite kao u Švicarskoj (npr. putem novih standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili drugih zakonom propisanih mjera). Ako naša procjena rizika bude negativna, poduzimamo dodatne tehničke mjere za zaštitu vaših podataka. Standardne ugovorne klauzule Europske komisije možete pronaći na sljedećem linku: https://commission.europa.eu/publications/standard-contractual-clauses-controllers-and-processors-eueea_de

3.5 Koliko dugo čuvamo vaše podatke?

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje svrhe zbog koje su prikupljeni.

Podaci prikupljeni tijekom vašeg posjeta našoj web stranici čuvaju se 12 mjeseci. Iznimka su podaci za analizu i praćenje, koji se mogu čuvati dulje.

Podatke iz ugovora čuvamo duže zbog zakonskih propisa. Posebno moramo čuvati poslovnu komunikaciju, sklopljene ugovore i računovodstvene dokumente do 10 godina. Ako nam ti podaci više nisu potrebni za pružanje usluga, bit će blokirani i koristiti se samo za računovodstvene i porezne svrhe.

3.6 Kako štitimo vaše podatke?

Vaše podatke ćemo sigurno pohraniti i poduzeti sve razumne mjere kako bismo ih zaštitili od gubitka, pristupa, zloupotrebe ili promjena.

Naši ugovorni partneri i zaposlenici koji imaju pristup vašim podacima obvezani su poštivati zakonske odredbe o zaštiti podataka. U nekim slučajevima, bit će potrebno da vaše upite proslijedimo povezanim tvrtkama. I u tim slučajevima vaši podaci će biti povjerljivo obrađeni.

Na našoj web stranici koristimo SSL (Secure Socket Layer) postupak u kombinaciji s najvišim stupnjem enkripcije koji podržava vaš preglednik.

3.7 Koja prava imate?

a. Pravo na informacije

U svakom trenutku možete zatražiti informacije o podacima koje čuvamo o vama. Molimo vas da svoj zahtjev za informacijama pošaljete zajedno s dokazom o identitetu na info@carpe-sol.com.

Također imate pravo dobiti svoje podatke u uobičajenom formatu, ako podatke obrađujemo automatizirano, i ako:

  • Ste dali pristanak za obradu tih podataka; ili
  • Ste podatke otkrili u vezi sa sklapanjem ili izvršenjem ugovora.

Možemo ograničiti ili odbiti izdavanje informacija ili podataka ako to suprotstavlja našim zakonskim obvezama, legitimnim vlastitim ili javnim interesima ili interesima treće strane.

Obrada vašeg zahtjeva podliježe zakonskom roku obrade od 30 dana. Ovaj rok možemo produžiti zbog velikog broja zahtjeva, pravnih ili tehničkih razloga ili ako su nam potrebne dodatne informacije od vas. O produženju roka bit ćete pravovremeno obaviješteni, najmanje u tekstualnom obliku.

b. Pravo na brisanje i ispravak

U svakom trenutku možete zatražiti brisanje ili ispravak vaših podataka. Možemo odbiti zahtjev ako smo zakonski obvezani dulje čuvati podatke ili postoji opravdan

c. Pravo na prigovor i pravo na ograničenje

Imate pravo prigovoriti našoj obradi vaših podataka. Imate i pravo zahtijevati ograničenje obrade ako osporavate točnost podataka ili je obrada nezakonita.

d. Pravo na pritužbu

Ako imate pritužbu, možete se obratiti Patricku Cakarunu ili nadzornom tijelu za zaštitu podataka.

3.8 Kolačići / praćenje i druge tehnologije vezane uz korištenje našeg web mjesta

Na našoj web stranici koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje korisničkih aktivnosti. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju kada posjetite našu web stranicu.

Detaljnije informacije o korištenju kolačića i tehnologija praćenja možete pronaći u našoj Politici kolačića.

Promjene ove izjave o zaštiti podataka

Redovito pregledavamo ovu izjavu o zaštiti podataka kako bismo osigurali da je ažurirana i točna. Zadržavamo pravo promjene ove izjave o zaštiti podataka u bilo kojem trenutku, stoga vas molimo da redovito provjeravate ovu stranicu.

4. Pojedinačni postupci obrade podataka

4.1 Pružanje web stranice i stvaranje log datoteka

Koje informacije dobivamo i kako ih koristimo?

Posjećivanjem https://carpe-sol.com/, određeni podaci se automatski pohranjuju na našim serverima ili na serverima usluga i proizvoda koje koristimo i/ili smo instalirali, u svrhe sistemske administracije, statističke ili sigurnosne svrhe ili za potrebe praćenja. Radi se o sljedećim podacima:

Zašto smijemo obrađivati ove podatke?

Ovi podaci se ne mogu povezati s određenom osobom i ne dolazi do spajanja tih podataka s drugim izvorima podataka. Pohrana log datoteka provodi se kako bi se osigurala funkcionalnost web stranice i sigurnost naših informacijskih sustava. U tome leži naš legitimni interes. Kako možete spriječiti prikupljanje podataka?

Podaci se pohranjuju samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe njihove prikupljanja. Sukladno tome, podaci se brišu nakon završetka svake sesije. Pohrana log datoteka je neophodna za rad web stranice, stoga nemate mogućnost protivljenja.

4.2 Google Ads

Na našoj web stranici koristimo uslugu Google Ads, online oglašivačku uslugu tvrtke Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD (dalje “Google”). Google Ads nam omogućuje postavljanje oglasa u Google pretraživačkim rezultatima kao i u Google oglašivačkoj mreži.

4.3 Google Ads Conversion Tracking

Na našoj web stranici koristimo online oglašivački program “Google Ads” i u sklopu toga praćenje konverzija (analizu posjetitelja). Google Ads Conversion Tracking je analitička usluga tvrtke Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; “Google”).

Kada kliknete na oglas koji je postavio Google, na vašem uređaju postavlja se kolačić za praćenje konverzija. Ti kolačići imaju ograničen rok trajanja, ne sadrže osobne podatke i stoga ne služe osobnoj identifikaciji. Ako posjetite određene stranice naše web stranice i kolačić još nije istekao, Google i mi možemo prepoznati da ste kliknuli na oglas i bili preusmjereni na tu stranicu.

Informacije prikupljene putem kolačića za konverziju koriste se za izradu statistika konverzije. Tako dobivamo ukupni broj korisnika koji su kliknuli na naš oglas i bili preusmjereni na stranicu označenu tagom za praćenje konverzija. Ne dobivamo nikakve informacije koje omogućuju osobnu identifikaciju korisnika.

Možete spriječiti pohranu kolačića odabirom odgovarajućih tehničkih postavki u svom pregledniku. Međutim, želimo naglasiti da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije ove web stranice u punom opsegu. U tom slučaju nećete biti uključeni u statistike praćenja konverzija.

Također možete deaktivirati personalizirane oglase u postavkama za oglašavanje na Googleu. Upute možete pronaći na https://support.google.com/My-Ad-Center-Help/answer/12155764.

4.4 MailChimp

Za slanje newslettera i e-mail obavijesti koristimo uslugu MailChimp, koju nudi The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, SAD.

Ako se prijavite na naš newsletter, podaci koje ste naveli i vaša e-mail adresa bit će preneseni, pohranjeni i obrađeni od strane MailChimpa. To nam omogućuje slanje redovitih ažuriranja, ponuda i informacija.

Prijavom na newsletter, vaša IP adresa i datum prijave bit će pohranjeni. Ova pohrana služi isključivo kao dokaz u slučaju da treća strana zloupotrijebi e-mail adresu i prijavi se za primanje newslettera bez znanja ovlaštene osobe.

MailChimp nudi opsežne mogućnosti analize o tome kako se poslani newsletteri otvaraju i koriste. Te su analize grupne i ne koriste se za individualnu evaluaciju.

Podaci pohranjeni kod MailChimpa bit će izbrisani nakon što se odjavite s našeg newslettera. To ne utječe na podatke koji su pohranjeni u druge svrhe kod nas.

MailChimp ima vlastite politike privatnosti i prakse koje se mogu razlikovati od onih na našoj web stranici. Više informacija o zaštiti podataka kod MailChimpa možete pronaći na: https://mailchimp.com/legal/privacy/. Ako imate pitanja o podacima koje prikuplja MailChimp ili želite ostvariti svoja prava u vezi s tim podacima, trebate se obratiti izravno The Rocket Science Group, LLC.

4.5 Meta Ads

Naša web stranica koristi Meta Ads, online oglašivačku uslugu tvrtke Meta Platforms, Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD (ranije poznata kao Facebook, Inc.). Uz pomoć Meta Ads možemo postavljati ciljane oglase kako bismo korisnike upozorili na naše proizvode ili usluge.

Kada posjetite našu web stranicu, putem Meta Ads može se postaviti kolačić na vaš uređaj, što omogućuje analizu vašeg korištenja web stranice. Također, Meta može pratiti vaše korisničko ponašanje na različitim web stranicama i uređajima te na temelju toga postavljati personalizirane oglase.

Podaci prikupljeni putem kolačića prenose se Meta-i i tamo se pohranjuju. Meta može povezati te podatke s vašim Meta računom (ranije Facebook račun) i koristiti ih za vlastite marketinške svrhe.

Kako biste se općenito protivili korištenju kolačića na vašem računalu, možete postaviti svoj internetski preglednik tako da se ubuduće ne mogu postavljati kolačići na vaše računalo ili da se već postavljeni kolačići izbrišu. Isključivanje kolačića može međutim dovesti do toga da neke funkcije naše web stranice više neće ispravno funkcionirati.

Više informacija o postupanju s korisničkim podacima kod Meta Ads možete pronaći u pravilima o privatnosti Meta-e: https://www.facebook.com/privacy/policy/. Ako ne želite da Meta koristi podatke za marketinške svrhe, možete prilagoditi odgovarajuće postavke u svom Meta računu.

4.6 Google Analytics

Na našoj web stranici koristimo Google Analytics, web analitičku uslugu tvrtke Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD; “Google”). Google Analytics koristi takozvane “kolačiće”, tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu i omogućuju analizu korištenja web stranice.

Informacije koje kolačić generira o vašem korištenju ove web stranice obično se prenose na server Google-a u SAD-u i tamo pohranjuju. U slučaju aktiviranja anonimizacije IP adrese na ovoj web stranici, Google će prethodno skratiti vašu IP adresu unutar država članica Europske unije ili u drugim državama ugovornicama Sporazuma o Europskom gospodarskom prostoru. Samo u iznimnim slučajevima puna IP adresa se prenosi na server Google-a u SAD-u i tamo skraćuje.

Po nalogu operatora ove web stranice, Google će koristiti ove informacije za analizu vašeg korištenja web stranice, za izradu izvještaja o aktivnostima na web stranici i za pružanje drugih usluga povezanih s korištenjem web stranice i interneta operateru web stranice.

IP adresa koju vaš preglednik prenosi u sklopu Google Analytics-a neće se spajati s drugim podacima Google-a.

Možete spriječiti pohranu kolačića odgovarajućom postavkom u svom pregledniku. Međutim, želimo napomenuti da u tom slučaju možda nećete moći koristiti sve funkcije ove web stranice u punom opsegu. Također možete spriječiti prikupljanje podataka generiranih kolačićem i vezanih uz vaše korištenje web stranice (uključujući vašu IP adresu) Google-u kao i obradu tih podataka od strane Google-a, preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupnog na sljedećem linku: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en.

4.7 Prava korisnika

Kao korisnik, imate pravo dobiti informacije o tome koji su vaši osobni podaci pohranjeni kod nas. Također imate pravo na ispravak netočnih podataka, ograničenje obrade i brisanje svojih osobnih podataka, koliko to nije u suprotnosti s obveznim zakonskim čuvanjem podataka.

Ako imate pitanja o prikupljanju, obradi ili korištenju vaših osobnih podataka, želite informacije, ispravku, blokiranje ili brisanje podataka, te povlačenje danih privola ili protivljenje određenoj upotrebi podataka, molimo kontaktirajte nas izravno putem kontakt podataka navedenih na našoj web stranici.

Kontaktiere uns